REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO - ZOŁZA KLUB

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania oraz warunki uczestnictwa w Programie Lojalnościowym „Zołza Klub”.
2. Organizatorem Programu Lojalnościowego jest: PINK Roksana Kleczkowska, ul. Małopolska 71O, 42-218 Częstochowa, NIP: 5732924628, REGON: 388163336, BDO: 000668051
3. Program Lojalnościowy obowiązuje od dnia 28.04.2026 r. do odwołania.
4. Program Lojalnościowy organizowany jest w Sklepie Internetowym dostępnym pod adresem internetowym: https://zolza.com.pl
5. Dodatkowe informacje na temat Programu Lojalnościowego znaleźć można na stronie programu Zołza Klub
6. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją niniejszego Programu Lojalnościowego jest Organizator. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w punkcie 5. niniejszego Regulaminu. Podanie danych osobowych przez Klienta, podobnie jak rejestracja Konta i korzystanie z Programu Lojalnościowego, jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do skorzystania z Programu Lojalnościowego (rejestracji Konta Klienta) skutkuje brakiem możliwości udziału w Programie i korzystania z jego funkcjonalności.

§2 DEFINICJE

Określenie użyte w niniejszym Regulaminie i rozpoczynające się wielką literą oznaczają: 

1. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. KONTO KLIENTA, KONTO – indywidualne konto Klienta w Sklepie Internetowym prowadzonym przez Organizatora, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o jego działaniach w ramach Sklepu Internetowego oraz Programu Lojalnościowego, w tym przede wszystkim aktualna liczba Punktów zebranych przez Klienta, historia jego zakupów i Punktów przyznanych i odjętych oraz historia wydanych Nagród. Zasady rejestracji i prowadzenia Konta określa odrębny regulamin Sklepu Internetowego udostępniony na jego stronie.
3. KLIENT– osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, która dokonuje zakupu w Sklepie Organizatora oraz korzysta lub zamierza korzystać z Programu Lojalnościowego zgodnie z warunkami określonymi w niniejszym Regulaminie.
4. KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.).
5. NAGRODA – towar lub innego rodzaju świadczenia Sprzedawcy przyznawane Klientowi w ramach Programu Lojalnościowego po spełnieniu określonych w niniejszym Regulaminie warunków.
6. ORGANIZATOR, SPRZEDAWCA – PINK Roksana Kleczkowska, ul. Małopolska 71O, 42-218 Częstochowa, NIP: 5732924628, REGON: 388163336, BDO: 000668051
7. PRODUKT – towar lub usługa dostępne w Sklepie i będące lub mogące być przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
8. PROGRAM LOJALNOŚCIOWY, PROGRAM – program lojalnościowy dla Klientów prowadzony przez Organizatora zgodnie z niniejszym Regulaminem za pośrednictwem sklepu internetowego
9. PUNKTY – wirtualne punkty zapisywane w ramach Konta Klienta, przyznawane Klientowi korzystającemu z Programu przez Organizatora tytułem zawieranych i opłaconych Umów Sprzedaży w Sklepie interentowym Organizatora lub w zamian za inne działania podejmowane przez Klienta zgodnie z poniższym Regulaminem. Punkty nie stanowią środka płatniczego poza Sklepami Organizatora.
10. REGULAMIN – niniejszy regulamin Programu Lojalnościowego, dostępny na sklepie organizatora
11. SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy Organizatora prowadzony pod adresem internetowym: https://zolza.com.pl
12. UMOWA SPRZEDAŻY – zobowiązanie się Sprzedawcy do przeniesienia własności Produktu na Klienta przy zobowiązaniu się Klienta do zapłaty Sprzedawcy umówionej ceny za ten Produkt.

§3 PRZYSTĄPIENIE KLIENTA DO PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO

Korzystać z Programu Lojalnościowego może każdy Klient dokonujący zakupów w Sklepie Organizatora, który posiada zarejestrowane Konto Klienta w jego Sklepie Internetowym. Warunki rejestracji i prowadzenia Konta określa odrębny regulamin Sklepu Internetowego dostępny pod adresem: https://zolza.com.pl/strona/regulamin

1. Z chwilą utworzenia Konta Klient może zbierać i wymieniać Punkty w ramach Programu w zamian za dokonywanie przewidzianych w niniejszym Regulaminie aktywności. Korzystanie z Programu oraz zebranych Punktów jest nieodpłatne i dobrowolne.
2. Klient korzystający z Programu obowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Klient obowiązany jest, w razie zmiany podanych danych, do ich bieżącej aktualizacji z poziomu swojego Konta lub poprzez bezpośredni kontakt z Organizatorem, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: [email protected] 
3. Klient obowiązany jest do korzystania z Programu zgodnie z jego założeniami i przeznaczeniem, w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Organizatora, jak i osób trzecich. Klientowi zabrania się podejmowania działań mających na celu obejście ustalonych w Regulaminie warunków udziału i korzystania z Programu.
4. Klient może posiadać w danym czasie tylko jedno Konto Klienta. Klient powinien utrzymywać dane do Konta w tajemnicy przed osobami trzecimi. Klientowi zabrania się powierzania Konta innym osobom, w tym poprzez najem lub użyczenie.

§4 ZASADY KORZYSTANIA Z PROGRAMU

Podstawowym założeniem Programu Lojalnościowego jest zbieranie przez Klienta Punktów za zakupy lub inne aktywności określone przez Organizatora, które następnie wymieniane są na rabat kwotowy, automatycznie naliczany podczas zakupów

1. Klientowi przyznawane są Punkty tytułem zawieranych i opłaconych Umów Sprzedaży w Sklepach Organizatora zgodnie z następującym przelicznikiem: 1,00 zł brutto = 1 Punkt (Punkty naliczane są od ceny Produktu, z wyłączeniem kosztów dostawy oraz innych opłat niestanowiących ceny sprzedaży). Punkty naliczane są od pełnych złotych, zaokrąglając je w dół (przykładowo, jeśli Produkt kosztuje 14,90 zł, to Klient otrzymuje 14 Punktów). Punkty przyznawane są Klientowi nie wcześniej niż z chwilą pełnej realizacji Umowy Sprzedaży, tj. otrzymania całkowitej płatności przez Organizatora oraz wydania Produktu Klientowi, co potwierdzone zostaje informacją o statusie realizacji umowy podaną w historii zakupów na Koncie Klienta.
2. Punkty klienta automatycznie są wymieniane na rabat przy kolejnym zamówieniu. 20 Punktów = 1,00 zł brutto rabatu.
3. Rabat za punkty nalicza się automatycznie przy zamówieniu na kwotę min. 79,00 zł brutto (bez kosztów wysyłki), np. jedna świeca.
4. Jeżeli kolejne zamówienie nie przekracza progu 79,00 zł brutto to do konta zostaną przypisane nowe Punkty, które będzie można wykorzystać na kolejne zakupy (min. 79,00 zł brutto).
5. Zebrane Punkty przypisywane są na stałe do Konta Klienta. Punkty są niezbywalne i nie mogą być przeniesione na inne Konto ani na osobę trzecią. Punkty nie podlegają także wymianie na gotówkę.
6. Punkty ważne są przez czas określony – 365 dni od daty dodatnia punktów na Konto Klienta. Punkty wygasają również w przypadku usunięcia Konta Klienta w Sklepie Internetowym lub zakończenia Programu Lojalnościowego w jakimkolwiek trybie.
7. W przypadku upłynięcia terminu ważności punktów (365 dni), wygasają jedynie te punkty, które zostały przypisane do Konta Klienta za zamówienie zrealizowane 365 dni. Jeśli na Koncie Klienta są inne punkty za inne zamówienia, to te punkty nie ulegają usunięciu.
8. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Klienta, niezależnie od podstawy tego odstąpienia, Klientowi nie przysługują Punkty przyznane za Produkt, co do którego odstąpił od umowy. Jeśli Punkty zostały naliczone jeszcze przed odstąpieniem od umowy, zostaną one odjęte od salda na jego Koncie po odstąpieniu od tej umowy przez Klienta.
9. Klient ma możliwość w każdej chwili sprawdzenia salda posiadanych Punktów z poziomu swojego Konta. 
10. Z chwilą dokonania wymiany saldo na Koncie Klienta zostaje automatycznie pomniejszone o liczbę Punktów, które zostały użyte w celu uzyskania rabatu podczas zamówienia.

§5 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Organizator (dalej: „Administrator”). Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – zwane dalej „RODO” lub „Rozporządzenie RODO”. 
2. Administrator przetwarza dane osobowe w celach, przez okres i w oparciu o zasady wskazane w niniejszym punkcie Regulaminu. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie danych osobowych niezbędnych do uczestnictwa w Programie Lojalnościowym skutkuje brakiem możliwości wzięcia w nim udziału.
3. Administrator może przetwarzać dane osobowe w następujących celach, na następujących podstawach i przez następujący okres: 

1. W celu organizacji Programu Lojalnościowe konieczne może być korzystanie przez Administratora z usług podmiotów zewnętrznych. Administrator korzysta wyłącznie z usług takich podmiotów przetwarzających, którzy zapewniają wystarczające gwarancje wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, tak by przetwarzanie spełniało wymogi Rozporządzenia RODO i chroniło prawa osób, których dane dotyczą. Administrator przekazuje dane wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji danego celu przetwarzania danych osobowych i tylko w zakresie niezbędnym do jego zrealizowania. Dane osobowe Klientów w związku z korzystaniem z Programu mogą być przekazywane następującym odbiorcom lub kategoriom odbiorców:  
• dostawcy usług zaopatrujący Administratora w rozwiązania techniczne, informatyczne oraz organizacyjne, umożliwiające Administratorowi prowadzenie działalności gospodarczej, w tym Programu Lojalnościowego (w szczególności dostawcy oprogramowania komputerowego do prowadzenia działalności, dostawcy poczty elektronicznej i hostingu oraz dostawcy oprogramowania do zarządzania firmą i udzielania pomocy technicznej Administratorowi) – Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu dostawcy działającemu na jego zlecenie jedynie w przypadku oraz w zakresie niezbędnym do zrealizowania danego celu przetwarzania danych zgodnego z niniejszym pkt. 5 Regulaminu.
• dostawcy usług księgowych, prawnych i doradczych zapewniający Administratorowi wsparcie księgowe, prawne lub doradcze (w szczególności biuro księgowe, kancelaria prawna lub firma windykacyjna) – Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Uczestnika wybranemu dostawcy działającemu na jego zlecenie jedynie w przypadku oraz w zakresie niezbędnym do zrealizowania danego celu przetwarzania danych zgodnego z niniejszym pkt. 5 Regulaminu. 
2. Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:
   • Prawo dostępu, sprostowania, ograniczenia, usunięcia lub przenoszenia – osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądania od Administratora dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) lub ograniczenia przetwarzania oraz ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także ma prawo do przenoszenia swoich danych. Szczegółowe warunki wykonywania wskazanych wyżej praw wskazane są w art. 15-21 Rozporządzenia RODO. 
   • Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie – osoba, której dane przetwarzane są przez Administratora na podstawie wyrażonej zgody (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) lub art. 9 ust. 2 lit. a) Rozporządzenia RODO), to ma ona prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
   • Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – osoba, której dane przetwarzane są przez Administratora, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego w sposób i trybie określonym w przepisach Rozporządzenia RODO oraz prawa polskiego, w szczególności ustawy o ochronie danych osobowych. Organem nadzorczym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 
   • Prawo do sprzeciwu – osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw – z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją – wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych opartego na art. 6 ust. 1 lit. e) (interes lub zadania publiczne) lub f) (prawnie uzasadniony interes administratora), w tym profilowania na podstawie tych przepisów. Administratorowi w takim przypadku nie wolno już przetwarzać tych danych osobowych, chyba że wykaże on istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności osoby, której dane dotyczą, lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
   • Prawo do sprzeciwu dot. marketingu bezpośredniego – jeżeli dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych na potrzeby takiego marketingu, w tym profilowania, w zakresie, w jakim przetwarzanie jest związane z takim marketingiem bezpośrednim.
   • W celu realizacji uprawnień, o których mowa w niniejszym pkt. 5 Regulaminu można kontaktować się z Administratorem poprzez przesłanie stosownej wiadomości pisemnie lub pocztą elektroniczną na adres Administratora wskazany na wstępie Regulaminu.

§6 ZAKOŃCZENIE PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO,

WYPOWIEDZENIE KLIENTOWI UDZIAŁU W PROGRAMIE, REZYGNACJA Z PROGRAMU

Organizator zastrzega sobie prawo do zakończenia Programu Lojalnościowego.

1. Z upływem ostatniego dnia obowiązywania Programu Lojalnościowego nastąpi unieważnienie wszystkich zgromadzonych i niewydanych Punktów na Kontach Klientów, w tym brak możliwości gromadzenia nowych Punktów oraz korzystania z pozostałych przywilejów Programu.
2. Klienci będą uprawnieni do wydania zebranych Punktów do dnia zakończenia Programu Lojalnościowego.
3. Organizator o dniu zakończenia Programu Lojalnościowego poinformuje korzystających z niego Klientów z 2-miesięcznym wyprzedzeniem za pośrednictwem wiadomości e-mail oraz poprzez stosowny komunikat na Koncie Klienta.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do zawieszenia Konta Klienta i związanych z nim funkcjonalności Programu na rzecz danego Klienta wyłącznie z ważnych powodów, to jest w przypadku gdy Klient, mimo wezwania ze strony Organizatora z podaniem przyczyny, narusza niniejszy Regulamin. 
   • Zawieszenie Konta i funkcjonalności Programu może nastąpić na czas określony wskazany przez Organizatora lub czas nieokreślony (do ustania przyczyny zawieszenia). O zawieszeniu Organizator informuje za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres przypisany do Konta Klienta.
   • W czasie zawieszenia nie jest możliwe logowanie do Konta, gromadzenie Punktów i korzystanie z innych przywilejów Programu Lojalnościowego. 
   • W czasie zawieszenia Klient obowiązany jest podjąć działania mające na celu usunięcie przyczyn ich zawieszenia, a po ich usunięciu obowiązany jest poinformować o tym niezwłocznie Organizatora. Organizator odblokowuje Konto i funkcjonalności Programu niezwłocznie po ustaniu przyczyny ich zawieszenia, nie później niż w terminie 5 Dni Roboczych. 
   • Organizator w przypadku zawieszenia trwającego ponad 30 dni kalendarzowych i braku ustania przyczyn ich zawieszenia ma prawo wypowiedzieć Klientowi udział w Programie Lojalnościowym (wypowiedzieć umowę o korzystanie z Konta Klienta) z 7-dniowym terminem wypowiedzenia. Wypowiedzenie następuje w drodze oświadczenia za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres przypisany do Konta Klienta. Z chwilą upływu okresu wypowiedzenia następuje likwidacja Konta Klienta i usunięcie przypisanych do niego danych, w tym Punktów w Programie.
5. Klient może, w każdym czasie oraz bez podania przyczyny, zrezygnować z udziału w Programie Lojalnościowym poprzez usunięcie swojego Konta zgodnie z regulaminem Sklepu Internetowego, to jest na przykład przesyłając stosowne oświadczenie Organizatorowi za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: [email protected]
   • Rezygnacja Klienta z Konta i Programu Lojalnościowego następuje ze skutkiem natychmiastowym.
   • Konsekwencją rezygnacji z Konta i Programu Lojalnościowego jest  likwidacja Konta Klienta, a co za tym idzie brak możliwości dalszego logowania i bezpowrotne usunięcie przypisanych do niego danych, w tym zgromadzonych Punktów.

§7 POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE 

Reklamacje związane z Programem Lojalnościowym, w tym wszelkie zgłoszenia dotyczące korzystania z Konta Klienta, Klient może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: [email protected]

1. Zaleca się podanie w opisie reklamacji jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości, swoich oczekiwań oraz danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Organizatora. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
2. W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Organizatora.
3. Do reklamacji mogą zostać załączone przez składającego reklamację dowody (np. zdjęcia, dokumenty) związane z przedmiotem reklamacji. Organizator może także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów (np. zdjęcia), jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Organizatora. 
4. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Organizatora następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.

§8 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Prawem właściwym dla Programu Lojalnościowego jest prawo polskie.

1. Organizator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; podlegania obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu; zmiany przelicznika Punktów w Programie Lojalnościowym; dodania, zmiany lub usunięcia Nagród lub innych korzyści objętych Programem Lojalnościowym; poprawy jakości obsługi lub bezpieczeństwa Klientów w związku z ich udziałem w Programie; zmiany danych Organizatora; rozwoju Sklepu Internetowego, w tym Kont Klientów i ich funkcjonalności – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu Cywilnego, to jest Klient został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział udziału w Programie Lojalnościowym (w szczególności nie usunął swojego Konta) w terminie 15 dni od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek opłat Klient będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na prawa nabyte Klienta, w tym na już zawarte, realizowane i wykonane Umowy Sprzedaży oraz przyznane Klientom Punkty i Nagrody.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.